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苦情解決公表


令和3年　1月　園児の送迎について



苦情内容

【申 請 日】 2021/01/08
【内　　容】
園に子どもを預けた後、玄関スロープを降りると、スロープ前に車が停車。助手席より園児が一人でドアを開け降車した際に、開いたドアにぶつかりそうになり、防ごうと出した右手がドアにぶつかった。今回は、大きな怪我につながらなかったが、もし子どもだったら・・・と思うと危険を感じた。
【要　　望】
園前には駐停車せず、保護者駐車場を利用してほしい
第三者委員会への報告の要否
否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否
解決・改善

【解　決　日】 2021/01/08
【経過・結果】
掲示板にて注意喚起のお手紙を掲示し、園舎前に駐停車しないように声掛けを行った。また、2月の園だよりにて園前の駐停車禁止と保護者駐車場利用願いの旨を掲載し再度注意喚起を行っていく。

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